L’Agent Général est donc le représentant d’une Compagnie d’Assurances sur une zone géographique donnée, bénéficiant d’un mandat pour la commercialisation d’une ou plusieurs gammes de produits données (Assurances « I.A.R.D », Assurances Vie, Prévoyance,…) à destination d’un ou plusieurs types de clientèle identifiés (particuliers, professionnels, professions libérales,…).

L’Agent Général est donc un travailleur indépendant rémunéré aux travers de commissions perçues sur la vente des contrats d’assurances « fournis » par la Compagnie d’Assurances.
La plupart des « boutiques » de Compagnie d’Assurances ayant pignon sur rue sont dirigées par des Agents Généraux, seuls ou entourés de salariés.

A noter que pour s’installer, l’Agent Général peut être amené à racheter un portefeuille de clients à son « prédécesseur ».

Commercial & Conseil : comme toute fonction commerciale, ce rôle est en grande partie fondé sur la construction, le développement et la pérennisation des relations clients

• Prospection afin d’élargir et développer le portefeuille de clients et de contrats au travers de l'organisation et la mis en œuvre d’actions commerciales
• Suivi des relations clients : gestion des contrats en cours, rôle de tampon avec la Compagnie d’Assurance dans l’accompagnement, en cas de sinistre, jusqu’au versement des indemnités
• Proactivité dans dans l’approche des clients comme des prospects : être force de propositions. (compréhension des problématiques de chaque client, adaptation et proposition de solutions d’assurance appropriées)
• Développement d'un réseau relationnel et de prescription avec les partenaires institutionnels et apporteurs d'affaires au niveau local

• Gestionnaire : En tant qu’indépendant, l’Agent Général dirige une véritable « Business Unit » et doit s’occuper, en plus des problématiques commerciales et marketing, de la gestion financière et administrative ainsi que des ressources humaines
• Manager : le plus souvent l’Agent Général est entouré d’une petite équipe, qu’il recrute, encadre et se doit de fédérer autour du projet. Les postes sont généralement des fonctions commerciales plus « junior » (Chargé de Clientèle) ou administratives.

L'Agent Général d'assurances est le plus souvent un professionnel libéral.
Il est en relation fréquente avec la Direction Commerciale (siège ou régionale) de la Compagnie d’Assurances qui le mandate, mais aussi au quotidien avec les souscripteurs, les gestionnaires de sinistres et les inspecteurs commerciaux et comptables.

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