Gestionnaire de Contrats


Les Gestionnaires de contrats d’Assurance interviennent tout au long de la vie d’un contrat, de sa mise en place jusqu’à l’indemnisation en cas de sinistre. Il est le garant de la qualité du service fourni par la Compagnie d’Assurances à ses clients, et en ce sens a un rôle central dans la fidélisation des clients.

DONNEES CLES
  • Autrement connu sous le nom de :
Chargé d’Indemnisation, Gestionnaire de Prestation


  • Salaire moyen :
A l’embauche : N.C.
Après 3 ans : N.C.
  • Formations conseillées :
BTS Assurance ou Commercial, DEUST Droit des Assurances, DUT Carrières Juridiques, Licence pro. d’Assurance
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  • Expérience requise :
Une première expérience dans l'univers des assurances est un plus

présentation
Le rôle du Gestionnaire de Contrats est comme son nom l’indique d’assurer la gestion des contrats d’Assurance qu’il rédige et monte pour les clients de la Compagnie.

Parallèlement au suivi commercial assuré par le Chargé de clientèle, le Gestionnaire de Contrat assure le suivi plus « administratif ».
Des appels aux cotisations et à leur encaissement en passant par l’intervention en cas de litige, il veille en fait au respect de l’application des clauses des contrats souscrits par les particuliers ou les entreprises.
mission
Le rôle du Gestionnaire de Contrats d'Assurances s'articule autour des missions suivantes :
  • Participer à la rédaction des contrats d’Assurance pour les clients en collaboration avec les services de conception et de commercialisation
  • Tarifer, modifier et adapter les contrats en fonction des évolutions qui affectent les risques assurés et leurs conditions de prise en charge
  • Assurer les appels de cotisation et leur encaissement
  • Assurer une relation constante avec les assurés
  • Intervenir en cas de litige
  • Gérer la relation avec les autres Compagnies d’Assurances ainsi qu’avec les experts dans le cas de la gestion de litige
  • Évaluer les frais de dédommagement des assurés, gérer les processus d'indemnisation et conseiller les assurés le cas échéant
  • Suivre la procédure devant les juridictions concernées en cas de litige, préparer l’argumentation et les instructions pour les avocats

environnement
La fonction de Gestionnaire de Contrats s’exerce généralement dans un bureau, mais le Gestionnaire peut être amené à se déplacer en cas de litige auprès des assurés, ou pour les constats d’Assurances avec les experts.

Le Gestionnaire de Contrats est en relation constante avec les assurés, les Compagnies d’Assurances "concurrentes" en cas de litiges et les experts. Il doit se tenir informé des évolutions réglementaires portant sur l’Assurance.

Compétences

Parcours et métiers connexes


  • En interne :
Se spécialiser dans la gestion de contrats dans des domaines de plus en plus complexes.
La connaissance détaillée des produits d'Assurance permet également d'envisager une évolution dans des domaines aussi divers que l'indemnisation, l’activité commerciale, l'animation d'équipe

Où exercer ce métier ?

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  • Compétences fonctionnelles :
Bonnes connaissances des produits, et surtout du Droit des Assurances

  • Qualités personnelles :
Organisé, rigoureux, souci de la précision et du détail.
Bon relationnel