Chargé d'affaires

Le/la Chargé(e) d’Affaires chez Euler Hermes France a pour mission, d’une part de fidéliser un portefeuille de clients, et d’autre de part de développer de nouvelles affaires. Le chargé d’affaires chez Euler Hermes France vend un produit intitulé crédit inter-entreprises, permettant d’assurer son client sur le risque d’impayé qui peut survenir entre la livraison des produits et leur paiement.
DONNEES CLES
  • Autrement connu sous le nom de : Chargé(e) d’Affaires Entreprises
  • Salaire moyen : selon profil
  • Formations conseillées : Master 2 validé avec une spécialisation commerciale, ou finance/gestion
  • Expérience requise : 5à 10 ans d'expérience professionnelle sur une fonction commerciale, idéalement acquise en banque/assurance, au sein d’un cabinet de courtage ou en BTOB.
 
présentation
En quoi consiste l’assurance-crédit ?
Prenons un exemple : notre client MARTONEX souhaite vendre 100 000€ de chaussures à son acheteur UNTEL et lui octroyer un délai de paiement de 45 jours. MARTONEX ne peut pas se permettre d’avoir un impayé sur cette facture. Il décide donc de souscrire une assurance-crédit Euler Hermes pour couvrir ce risque. Ainsi, si UNTEL ne le paye pas au terme des 45 jours, Euler Hermes prendra en charge le recouvrement et l’indemnisation de cet impayé.
Quel est le rôle du/de la Chargé(e) d’Affaires dans cette activité ?
Le/la Chargé(e) d'Affaires développe et fidélise son portefeuille client par des actions de prospection et de conseil. Il/elle est en contact direct avec nos apporteurs d’affaires (courtiers) et clients pour leur proposer des solutions favorisant un développement commercial sein.
mission
Au sein de la Direction Commerciale Courtage, le métier de Chargé(e) d’Affaires s’articule autour de 3 grandes missions.

Le développement commercial
- Prendre une part active auprès des courtiers dans leur démarche de commercialisation et leur apporter un appui lors des RDV avec les proposants,
- Conseiller les courtiers et initier les actions de prospection correspondantes en collaboration avec la Direction du Marketing,
- Négocier avec les courtiers une offre adaptée aux besoins des proposants ainsi que les modalités des contrats (propositions tarifaires…)
- Répondre aux appels d’offres

La fidélisation client
-S’assurer de la satisfaction de nos clients
- Veiller à la rentabilité du portefeuille
- Négocier et réaliser les aménagements contractuels,
- Organiser la revue de portefeuille : gestion mensuelle des échéances, gestion des contrats dénoncés et renouvellement,
- Etablir un planning prévisionnel annuel de RDV en fonction des échéances, initier ces RDV et les mener en coordination avec les courtiers.
 
L’animation des courtiers
- Contribuer à la valorisation de l’image de marque d’Euler Hermes
- Expliquer et mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise
- Proposer et prendre en charge les actions d’animation et de formation en lien avec la Direction du Marketing.
- Présenter et former les courtiers sur les nouveaux produits Euler Hermes
environnement
La particularité de ce métier commercial est qu’il implique l’accompagnement de deux typologies de clients : les courtiers et les entreprises assurées. Même si l’objectif est le développement du portefeuille d’Euler Hermes sur l’assurance-crédit, la prise en compte par le/la Chargé(e) d’Affaires de la différence entre ces clients est primordiale pour accompagner chacun de façon optimale. 

Compétences

Parcours et métiers connexes

  • Chargé(e) d’Affaires à la Direction des Spécialités (Cautions et Garanties)
  • Autre fonction commerciale France ou internationale
  • Souscripteur Fraude ou Cover One
  • Responsable de service commercial
  • Fonctions support (contrôle de gestion, marketing, RH, Audit…)
 

 

  • Compétences fonctionnelles : spécialiste de la vente, maturité professionnelle, capacité à développer, à négocier et maintenir des relations de confiance avec nos clients et courtiers
  • Compétences techniques : techniques commerciales B to B, quelques connaissances en analyse financière
  • Compétences linguistiques : anglais courant
  • Qualités personnelles : autonomie, prise de décisions, force de proposition, inventivité, organisation et priorisation, sens relationnel.